Selon Juliette Raynal dans son article du 24 mars publié sur l’Usine Digitale, parmi les entreprises du CAC 40, Accor Hôtels est celle qui réalise la plus grosse partie de son chiffre d’affaires sur internet. Ayant remarqué que près de la moitié de son trafic en ligne était réalisé depuis un smartphone, le groupe a fortement investit pour offrir une meilleure interface et ainsi augmenter son taux de conversion sur mobile.

Des fonctionnalités multiples
Parmi les innovations de l’application mobile, on peut citer l’option « book the same » pour réserver une chambre identique à celle de votre dernière visite à l’hôtel, ou vous présenter le nouveau venu Phil : un agent conversationnel destiné à informer la clientèle.

Après avoir investi 225 millions d’euros dans le numérique pour contrer l’ascension des groupes comme Booking.com ou Airbnb, Accor Hôtel semble avoir trouvé des outils complets et efficaces pour mieux s’imposer sur le marché hôtelier.

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Source photo : Plug Think